Exclusão de conta

1. Excluir diretamente pelo aplicativo

1. Abra o 4Studies e entre na conta que deseja excluir.
2. Acesse Perfil ou Conta e acesso.
3. Selecione Excluir conta e confirme a reautenticação solicitada.
4. Leia o resumo e confirme a solicitação de exclusão.

2. Solicitar exclusão por e-mail

Se não conseguir acessar o app, envie a solicitação preferencialmente pelo mesmo e-mail associado à conta. Informe que deseja excluir a conta do 4Studies e, se necessário, o nome de exibição e o provedor usado no login (Apple, Google, Facebook ou e-mail). O pedido será tratado manualmente.

Podemos solicitar uma verificação razoável para impedir que terceiros excluam sua conta. Nunca envie senha, código de autenticação, token ou documento além do que for expressamente necessário.

3. O que a exclusão abrange

Após a análise manual, a confirmação e as verificações necessárias, a exclusão remove ou desassocia, conforme aplicável:

• conta de autenticação, perfil, nome, e-mail, foto e preferências;
• espaço pessoal, matérias, períodos, agenda, tarefas, projetos, notas, documentos e arquivos pessoais;
• simulados pessoais, tentativas, respostas, histórico, referências privadas, notificações, dispositivos e configurações;
• vínculos privados com grupos, rankings, resultados, denúncias, bloqueios e dados de economia ou recompensa;
• outros dados pessoais diretamente vinculados ao identificador da conta, salvo exceções legítimas descritas abaixo.

Até a conclusão do processo manual, os dados permanecem na conta. Depois da exclusão, a conta e os conteúdos pessoais excluídos não poderão ser recuperados. Cópias locais no dispositivo podem exigir sair da conta, limpar os dados do app ou desinstalá-lo.

4. Dados que podem permanecer

Contribuições em grupos, documentos colaborativos, comentários, projetos, quizzes, simulados compartilhados ou rankings podem ser preservadas quando necessárias para não prejudicar outros participantes, mas o vínculo privado com a conta é removido e identificadores pessoais, nome e foto são eliminados ou substituídos por identificador anonimizado.

Registros mínimos também podem ser mantidos pelo prazo necessário para obrigação legal, segurança, prevenção de fraude, resolução de disputas, auditoria, contabilidade ou exercício de direitos. Backups protegidos podem conservar cópias residuais até sua sobrescrita pelo ciclo normal e não serão usados para outras finalidades.

Dados controlados por Apple, Google, Facebook, lojas, provedores de anúncios ou outros terceiros seguem os processos deles. A solicitação ao 4Studies não exclui automaticamente contas mantidas por esses serviços.

5. Antes de excluir

• salve uma cópia dos materiais que deseja conservar;
• transfira a propriedade dos grupos que administra;
• cancele separadamente assinaturas na App Store, Google Play ou provedor de pagamento, se houver;
• revogue ou encerre links e convites que não devem continuar ativos;
• considere que a exclusão é definitiva e pode afetar o acesso a resultados e conteúdo.

Dúvidas sobre o processo podem ser enviadas para [email protected]. Consulte também a Política de Privacidade.

1. Request deletion in the app

1. Open 4Studies and sign in to the account you want to delete.
2. Go to Profile or Account and access.
3. Select Delete account and complete the requested reauthentication.
4. Read the summary and confirm the deletion request.

2. Request deletion by email

If you cannot access the app, preferably send the request from the email linked to the account. State that you want to delete your 4Studies account and, if needed, include your display name and sign-in provider (Apple, Google, Facebook, or email). The request is handled manually.

We may request reasonable verification to prevent someone else from deleting your account. Never send a password, authentication code, token, or identity document beyond what is expressly necessary.

3. What deletion covers

After manual review, confirmation, and required verification, deletion removes or disconnects, as applicable:

• the authentication account, profile, name, email, photo, and preferences;
• the personal space, subjects, terms, schedule, tasks, projects, notes, documents, and personal files;
• personal practice exams, attempts, answers, history, private references, notifications, devices, and settings;
• private links to groups, rankings, results, reports, blocks, and economy or reward data;
• other personal data directly linked to the account identifier, subject to the legitimate exceptions below.

Until the manual process is completed, data remains in the account. After deletion, accounts and personal content cannot be recovered. Local copies on the device may require signing out, clearing app data, or uninstalling the app.

4. Data that may remain

Contributions to groups, collaborative documents, comments, projects, quizzes, shared practice exams, or rankings may be preserved where needed to avoid harming other participants, but the private account link is removed and personal identifiers, name, and photo are deleted or replaced with an anonymized identifier.

Minimal records may also be retained as necessary for legal obligations, security, fraud prevention, dispute resolution, audits, accounting, or legal claims. Protected backups may contain residual copies until overwritten in the normal cycle and will not be used for other purposes.

Data controlled by Apple, Google, Facebook, app stores, ad providers, or other third parties follows their processes. A request to 4Studies does not automatically delete accounts held by those services.

5. Before deleting

• save a copy of materials you want to keep;
• transfer ownership of groups you administer;
• separately cancel subscriptions in the App Store, Google Play, or the payment provider, if any;
• revoke or close links and invitations that should no longer be active;
• understand that deletion is permanent and may affect access to results and content.

Questions about the process may be sent to [email protected]. See also the Privacy Policy.